Dopo questa lezione sarete in grado di:

Punti chiave:

• Il ruolo della comunicazione avanzata nel successo del team.
• Migliorare la collaborazione e la produttività attraverso una comunicazione efficace.

Teoria:

• Le strategie di comunicazione avanzate sono essenziali per migliorare la collaborazione tra i team, favorire un ambiente di lavoro positivo e aumentare la produttività.
• Una comunicazione efficace riduce i malintesi e aiuta a risolvere tempestivamente i conflitti.

Punti chiave:

• Importanza dell'ascolto attivo.
• Tecniche di ascolto attivo: mantenere il contatto visivo, annuire, parafrasare e porre domande chiarificatrici.

Teoria:

• L'ascolto attivo implica la piena concentrazione, la comprensione, la risposta e il ricordo di ciò che viene detto.
• È fondamentale per una comunicazione efficace, in quanto dimostra rispetto e contribuisce a creare fiducia.

Leggete il seguente articolo: "Che cos'è l'ascolto attivo".

Punti chiave:

• Strategie di feedback efficaci: il metodo del sandwich di feedback, essere specifici e concentrarsi sul comportamento piuttosto che sulla persona.

Teoria:

• Il feedback costruttivo è specifico, perseguibile e focalizzato sul miglioramento piuttosto che sulla critica.
• Aiuta i membri del team a crescere e migliora le prestazioni complessive del team.

Punti chiave:

• Tipi di comunicazione non verbale.
• Impatto degli indizi non verbali sulle interazioni di gruppo.

Teoria:

• La comunicazione non verbale comprende il linguaggio del corpo, le espressioni facciali, i gesti, la postura e il contatto visivo.
• Svolge un ruolo importante nell'interpretazione dei messaggi e può rafforzare o contraddire la comunicazione verbale.

Punti chiave:

• Tecniche di gestione delle riunioni di gruppo: definizione di ordini del giorno chiari, gestione del tempo, coinvolgimento dei partecipanti e sintesi dei punti chiave.

Teoria:

• Le riunioni di gruppo produttive richiedono ordini del giorno chiari, ruoli definiti, gestione del tempo e partecipazione attiva.
• Le riunioni efficaci favoriscono la collaborazione, il processo decisionale e la risoluzione dei problemi.

Punti chiave:

• Barriere comunicative comuni.
• Strategie per superare le barriere comunicative: consapevolezza delle differenze culturali, semplificazione del linguaggio e utilizzo di supporti visivi.

Teoria:

• Le barriere comunicative possono derivare da differenze linguistiche, incomprensioni culturali e pregiudizi personali.
• Identificare e affrontare queste barriere è fondamentale per una comunicazione di squadra efficace.

Punti chiave:

• Importanza della consapevolezza culturale.
• Adattare gli stili di comunicazione ai diversi contesti culturali.

Teoria:

• La comunicazione interculturale implica la comprensione e il rispetto delle differenze culturali negli stili e nelle pratiche di comunicazione.
• È essenziale per i team globali e gli ambienti di lavoro diversi.

Leggete il seguente articolo: "Costruire relazioni interculturali in uno spazio di lavoro globale".

Punti chiave:

• Panoramica degli strumenti di comunicazione digitale più diffusi.
• Vantaggi dell'uso degli strumenti digitali per la comunicazione di gruppo.

Teoria:

• Strumenti di comunicazione digitale come Slack, Microsoft Teams e Zoom facilitano la comunicazione in tempo reale e asincrona.
• Questi strumenti migliorano la collaborazione, soprattutto negli ambienti di lavoro remoti e ibridi.

Punti chiave:

• Analisi dell'implementazione di successo degli strumenti di comunicazione.
• Lezioni apprese da esempi reali.

Teoria:

• I casi di studio forniscono esempi pratici di utilizzo di tecniche e strumenti di comunicazione avanzati in scenari reali.
• Esempio: Un team di marketing migliora la collaborazione e i risultati dei progetti utilizzando Slack e Asana.

Leggete il seguente caso di studio "Lo stato della tecnologia di collaborazione".

Punti chiave:

• Pratica pratica dell'ascolto attivo.
• Riflessione sull'importanza dell'ascolto nella comunicazione.

Attività:

• Conducete un workshop sull'ascolto attivo in cui i partecipanti si accoppiano e praticano esercizi di ascolto.
• Ogni partecipante condivide una breve storia mentre il suo partner pratica le tecniche di ascolto attivo.

Punti chiave:

• Sperimentare il feedback da entrambi i punti di vista.
• Apprendere tecniche di feedback efficaci.

Attività:

• Organizzate un gioco di ruolo in cui i partecipanti si alternano nel dare e ricevere feedback in diversi scenari.
• Discutete l'esperienza e identificate le migliori pratiche per fornire un feedback costruttivo.

Punti chiave:

• Comprendere l'impatto della comunicazione non verbale.
• Migliorare la consapevolezza del linguaggio del corpo e delle espressioni facciali.

Attività:

• Svolgere un esercizio in cui i partecipanti comunicano messaggi usando solo indizi non verbali.
• Riflettere su come la comunicazione non verbale influisca sull'interpretazione del messaggio.