Dopo questa lezione, sarete in grado di:

Punti chiave:

• Definizione di comunicazione.
• Importanza nel lavoro di squadra.

Teoria:

• La comunicazione efficace è la pietra miliare del lavoro di squadra.
• Comporta lo scambio di informazioni, idee e sentimenti.

Punti chiave:

• Panoramica dei componenti della comunicazione.
• Esempi di ogni tipo.

Teoria:

• Comunicazione verbale: L'uso delle parole per trasmettere un messaggio.
• Comunicazione non verbale: Uso del linguaggio del corpo, dei gesti e delle espressioni facciali.
• Comunicazione scritta: Email, relazioni e messaggi di testo.

Punti chiave:

• Importanza dell'ascolto attivo nel lavoro di squadra.
• Tecniche di ascolto attivo.

Teoria:

• L'ascolto attivo implica la piena concentrazione, la comprensione, la risposta e il ricordo di ciò che viene detto.
• Guardate il video di Simon Sinek sull'ascolto attivo qui di seguito (5:12m)

Punti chiave:

• Elementi di comunicazione verbale.
• Le migliori pratiche per una comunicazione verbale chiara.

Teoria:

• La comunicazione verbale è essenziale per esprimere le idee in modo chiaro ed efficace.
• Comprende il tono, l'intonazione e il ritmo del discorso.
• Visitate questa playlist Spotify con podcast sulle abilità comunicative.

Punti chiave:

• Tipi di comunicazione non verbale.
• Impatto sulle interazioni interpersonali.

Teoria:

• Gli indizi non verbali possono rafforzare o contraddire ciò che viene detto verbalmente.
• Include il linguaggio del corpo, il contatto visivo, le espressioni facciali e i gesti.

Guardate il seguente discorso TED di Ann Washburn sul Linguaggio del corpo e il subconscio (15:39)

Punti chiave:

• Importanza di una comunicazione scritta chiara.
• Suggerimenti per una comunicazione scritta efficace.

Teoria:

• La comunicazione scritta è fondamentale per documentare idee e decisioni.
• La chiarezza e la concisione sono fondamentali.

Punti chiave:

• Identificazione delle barriere comunicative.
• Tecniche per superare le barriere.

Teoria:

• Le barriere più comuni sono le differenze linguistiche, culturali ed emotive.
• Strategie per superare queste barriere.

Punti chiave:

• Importanza del feedback.
• Tecniche per dare e ricevere feedback.

Teoria:

• Il feedback costruttivo è essenziale per la crescita e il miglioramento.
• Un feedback efficace è specifico, tempestivo e rispettoso.

Punti chiave:

• Definizione di empatia.
• Ruolo dell'empatia nella comunicazione efficace.

Teoria:

• L'empatia comporta la comprensione e la condivisione dei sentimenti degli altri.
• Favorisce il legame e la fiducia.

Punti chiave:

• Esercitare le tecniche di ascolto attivo.
• Discutere le sfide e i vantaggi.

Attività:

• Mettere a coppie gli studenti.
• Uno studente parla di un argomento mentre l'altro pratica l'ascolto attivo.
• Scambiatevi i ruoli e riflettete sull'esperienza.

Punti chiave:

• Sperimentare l'impatto dei segnali non verbali.
• Riflettere sull'importanza della comunicazione non verbale.

Attività:

• Gli studenti formano piccoli gruppi.
• Ogni gruppo recita uno scenario utilizzando solo la comunicazione non verbale.
• Gli altri gruppi indovinano lo scenario.

Risorse:

• Caso di studio: L'impatto della comunicazione sulle prestazioni del team
• Documento di ricerca: Comunicazione non verbale sul posto di lavoro
• Corso online: Abilità di comunicazione efficace