Po tej lekciji boste znali:

Ključne točke:

• Opredelitev komunikacije.
• Pomen pri timskem delu.

Teorija:

• Učinkovita komunikacija je temelj uspešnega timskega dela.
• Vključuje izmenjavo informacij, idej in čustev.

Ključne točke:

• Pregled komunikacijskih elementov.
• Primeri posameznih vrst.

Teorija:

• Verbalno komuniciranje: Uporabljanje besed za posredovanje sporočila.
• Neverbalno komuniciranje: V tem primeru se uporablja govorica telesa, kretnje in obrazna mimika.
• Pisno sporazumevanje: Elektronska sporočila, poročila in besedilna sporočila.

Ključne točke:

• Pomembnost aktivnega poslušanja pri timskem delu.
• Tehnike aktivnega poslušanja.

Teorija:

• Aktivno poslušanje vključuje popolno osredotočenost, razumevanje, odzivanje in pomnjenje povedanega.
• Oglejte si spodnji videoposnetek Simona Sineka o aktivnem poslušanju (5:12 m)

Ključne točke:

• Prva točka: Elementi verbalnega komuniciranja.
• Najboljše prakse za jasno besedno komunikacijo.

Teorija:

• Verbalno sporazumevanje je bistvenega pomena za jasno in učinkovito izražanje idej.
• Vključuje ton, višino in tempo govora.
• Obiščite to spotifyjev seznam predvajanja s podkasti o komunikacijskih spretnostih

Ključne točke:

• Točke: Vrste neverbalnega komuniciranja.
• Vpliv na medosebne odnose.

Teorija:

• Neverbalni znaki lahko podkrepijo ali izpodbijajo tisto, kar je bilo povedano verbalno.
• Vključuje govorico telesa, stik z očmi, izraze obraza in geste.

Oglejte si spodnji pogovor TED, ki ga je pripravila Ann Washburn o govorici telesa in podzavesti (15:39)

Ključne točke:

• Pomembnost jasne pisne komunikacije.
• Nasveti za učinkovito pisno komunikacijo.

Teorija:

• Pisno komuniciranje je ključnega pomena za dokumentiranje idej in odločitev.
• Jasnost in jedrnatost sta ključnega pomena.

Ključne točke:

• Prepoznavanje komunikacijskih ovir.
• Tehnike za premagovanje ovir.

Teorija:

• Pogoste ovire so jezikovne razlike, kulturne razlike in čustvene ovire.
• Strategije za premagovanje teh ovir.

Ključne točke:

• Pomembnost povratnih informacij.
• Tehnike dajanja in prejemanja povratnih informacij.

Teorija:

• Konstruktivne povratne informacije so bistvene za rast in izboljšanje.
• Učinkovite povratne informacije so konkretne, pravočasne in spoštljive.

Ključne točke:

• Opredelitev empatije.
• Vloga empatije pri učinkovitem komuniciranju.

Teorija:

• Teorija empatije vključuje razumevanje in deljenje čustev drugih.
• Krepi povezanost in zaupanje.

Ključne točke:

• Izvedite tehnike aktivnega poslušanja.
• Razpravljajte o izzivih in prednostih.

Dejavnost:

• Učenci se povežejo v pare.
• En učenec govori o temi, drugi pa vadi aktivno poslušanje.
• Zamenjajte vloge in razmislite o izkušnji.

Ključne točke:

• Izkusite vpliv neverbalnih znakov.
• Razmislite o pomenu neverbalne komunikacije.

Dejavnost:

• Učenci se združijo v majhne skupine.
• Vsaka skupina odigra scenarij, pri katerem uporablja samo neverbalno komunikacijo.
• Druge skupine ugibajo scenarij.

Viri:

• Študija primera: Vpliv komunikacije na uspešnost tima
• Raziskovalni dokument: Neverbalna komunikacija na delovnem mestu
• Spletni tečaj: Učinkovite komunikacijske spretnosti