Po této lekci budete umět:

Klíčové body:

• Úloha pokročilé komunikace pro úspěch týmu.
• Zlepšení spolupráce a produktivity prostřednictvím efektivní komunikace.

Teorie:

• Pokročilé komunikační strategie jsou nezbytné pro zlepšení týmové spolupráce, podporu pozitivního pracovního prostředí a zvýšení produktivity.
• Efektivní komunikace snižuje počet nedorozumění a pomáhá rychle řešit konflikty.

Klíčové body:

• Důležitost aktivního naslouchání.
• Techniky aktivního naslouchání: udržování očního kontaktu, přikyvování, parafrázování a kladení upřesňujících otázek.

Teorie:

• Aktivní naslouchání zahrnuje plné soustředění, porozumění, reagování a zapamatování si toho, co je řečeno.
• Má zásadní význam pro efektivní komunikaci, protože prokazuje respekt a pomáhá budovat důvěru.

Přečtěte si prosím následující článek: "Co je to aktivní naslouchání.

Klíčové body:

• Efektivní strategie zpětné vazby: sendvičová metoda zpětné vazby, konkrétnost a zaměření na chování, nikoliv na osobu.

Teorie:

• Konstruktivní zpětná vazba je konkrétní, realizovatelná a zaměřená spíše na zlepšení než na kritiku.
• Pomáhá členům týmu růst a zlepšuje celkový výkon týmu.

Klíčové body:

• Typy neverbální komunikace.
• Vliv neverbálních signálů na týmové interakce.

Teorie:

• Neverbální komunikace zahrnuje řeč těla, mimiku, gesta, držení těla a oční kontakt.
• Hraje významnou roli při interpretaci sdělení a může posílit nebo popřít verbální komunikaci.

Klíčové body:

• Klíčové body: Techniky řízení týmových schůzek: stanovení jasného programu, řízení času, zapojení účastníků a shrnutí klíčových bodů.

Teorie:

• Produktivní týmové schůzky vyžadují jasný program, definované role, řízení času a aktivní účast.
• Efektivní schůzky podporují spolupráci, rozhodování a řešení problémů.

Klíčové body:

• Běžně se vyskytující komunikační bariéry.
• Strategie pro překonání komunikačních bariér: uvědomění si kulturních rozdílů, zjednodušení jazyka a používání vizuálních pomůcek.

Teorie:

• Bariéry v komunikaci mohou vznikat v důsledku jazykových rozdílů, kulturních nedorozumění a osobních předsudků.
• Identifikace a odstranění těchto překážek je pro efektivní týmovou komunikaci zásadní.

Klíčové body:

• Důležitost kulturního povědomí.
• Přizpůsobení komunikačních stylů různým kulturním kontextům.

Teorie:

• Teorie mezikulturní komunikace zahrnuje pochopení a respektování kulturních rozdílů v komunikačních stylech a postupech.
• Je nezbytná pro globální týmy a různorodá pracovní prostředí.

Přečtěte si prosím následující článek: "Budování mezikulturních vztahů v globálním pracovním prostředí".

Klíčové body:

• Přehled oblíbených digitálních komunikačních nástrojů.
• Výhody používání digitálních nástrojů pro týmovou komunikaci.

Teorie:

• Digitální komunikační nástroje jako Slack, Microsoft Teams a Zoom umožňují asynchronní komunikaci v reálném čase.
• Tyto nástroje zlepšují spolupráci, zejména ve vzdálených a hybridních pracovních prostředích.

Klíčové body:

• Analýza úspěšné implementace komunikačních nástrojů.
• Poznatky získané z reálných příkladů.

Teorie:

• Případové studie poskytují praktické příklady využití pokročilých komunikačních technik a nástrojů v reálných situacích.
• Příklad: Příklad: Marketingový tým zlepšuje spolupráci a výsledky projektů pomocí Slacku a Asany.

Přečtěte si následující případovou studii "Stav technologií pro spolupráci".

Klíčové body:

• Praktické cvičení s aktivním nasloucháním.
• Zamyšlení nad významem naslouchání v komunikaci.

Činnost:

• Proveďte workshop aktivního naslouchání, kde účastníci pracují ve dvojicích a procvičují naslouchání.
• Každý účastník se podělí o krátký příběh a jeho partner si procvičí techniky aktivního naslouchání.

Klíčové body:

• Zkušenosti se zpětnou vazbou z obou pohledů.
• Naučit se efektivní techniky zpětné vazby.

Činnost:

• Uspořádejte hraní rolí, při kterém se účastníci střídají v poskytování a přijímání zpětné vazby v různých scénářích.
• Diskutujte o zkušenostech a určete osvědčené postupy pro poskytování konstruktivní zpětné vazby.

Klíčové body:

• Pochopení vlivu neverbální komunikace.
• Zlepšení povědomí o řeči těla a mimice.

Činnost:

• Proveďte cvičení, při kterém účastníci sdělují zprávy pouze pomocí neverbálních signálů.
• Zamyslete se nad tím, jak neverbální komunikace ovlivňuje interpretaci sdělení.