Po této lekci budete umět:

Klíčové body:

• Vymezení pojmu komunikace.
• Význam v týmové práci.

Teorie:

• Efektivní komunikace je základem úspěšné týmové práce.
• Zahrnuje výměnu informací, myšlenek a pocitů.

Klíčové body:

• Přehled komunikačních prvků.
• Příklady jednotlivých typů.

Teorie:

• Verbální komunikace: Komunikace: Používání slov k předání sdělení.
• Neverbální komunikace: Komunikace: Používání řeči těla, gest a výrazů obličeje.
• Písemná komunikace: Písemná komunikace: e-maily, zprávy a textové zprávy.

Klíčové body:

• Důležitost aktivního naslouchání v týmové práci.
• Techniky aktivního naslouchání.

Teorie:

• Aktivní naslouchání zahrnuje plné soustředění, porozumění, reagování a zapamatování si toho, co je řečeno.
• Podívejte se na video Simona Sineka o aktivním naslouchání níže (5:12m).

Klíčové body:

• Prvky verbální komunikace.
• Osvědčené postupy pro jasnou verbální komunikaci.

Teorie:

• Teorie: Verbální komunikace je nezbytná pro jasné a účinné vyjádření myšlenek.
• Zahrnuje tón, výšku a tempo řeči.
• Navštivte tento spotify playlist s podcasty o komunikačních dovednostech.

Klíčové body:

• Typy neverbální komunikace.
• Vliv na mezilidské vztahy.

Teorie:

• Neverbální signály mohou posílit nebo popřít to, co je řečeno verbálně.
• Zahrnuje řeč těla, oční kontakt, mimiku a gesta.

Podívejte se na níže uvedenou přednášku Ann Washburnové na téma Řeč těla a podvědomí (15:39).

Klíčové body:

• Důležitost jasné písemné komunikace.
• Tipy pro efektivní písemnou komunikaci.

Teorie:

• Písemná komunikace má zásadní význam pro dokumentaci myšlenek a rozhodnutí.
• Klíčová je jasnost a stručnost.

Klíčové body:

• Identifikace komunikačních bariér.
• Techniky k překonání bariér.

Teorie:

• Mezi běžné překážky patří jazykové rozdíly, kulturní rozdíly a emocionální bariéry.
• Strategie k překonání těchto překážek.

Klíčové body:

• Důležitost zpětné vazby.
• Techniky poskytování a přijímání zpětné vazby.

Teorie:

• Konstruktivní zpětná vazba je nezbytná pro růst a zlepšování.
• Efektivní zpětná vazba je konkrétní, včasná a respektující.

Klíčové body:

• Vymezení pojmu empatie.
• Úloha empatie v efektivní komunikaci.

Teorie:

• Empatie zahrnuje pochopení a sdílení pocitů druhých.
• Posiluje spojení a důvěru.

Klíčové body:

• Procvičujte techniky aktivního naslouchání.
• Diskutujte o problémech a výhodách.

Činnost:

• Vytvořte dvojice studentů.
• Jeden student mluví na dané téma, zatímco druhý si procvičuje aktivní poslech.
• Vyměňte si role a reflektujte tuto zkušenost.

Klíčové body:

• Vyzkoušejte si vliv neverbálních signálů.
• Zamyslete se nad významem neverbální komunikace.

Činnost:

• Studenti vytvoří malé skupiny.
• Každá skupina sehraje scénář pouze s využitím neverbální komunikace.
• Ostatní skupiny scénář hádají.

Zdroje:

• Případová studie: Vliv komunikace na výkonnost týmu
• Výzkumný dokument: Neverbální komunikace na pracovišti
• Online kurz: Efektivní komunikační dovednosti